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退货换货

BZ7

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退货换货BZ7 您的当前位置:首页 > 购物帮助 > 退货换货 > 详情

1. 退换货承诺:

欧雅丽退换货服务三大优势:

   A.自您签收商品之日起10日内,欧雅丽为您提供退换货服务;

   B.退货、换货时质检商品承诺在2个工作日内完成,做到最快速质检服务;

   C.退款工作承诺3个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑;


2. 欧雅丽按以下标准为您提供退、换货服务:

   A.欧雅丽对外承诺10天退换货服务(从签收日起10天内);

 (1)商品型号不对可退、换;

 (2)商品接口、大小等不对可退、换;

 (3)商品配送错误可退、换;


   B.10天后,欧雅丽将按照各品牌规定,为您提供售后三包服务;

   注:图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,请以实物为准。功能技术指标是判定设备退货的标准。


3. 以下情况将不提供退换货服务:

   A.任何非欧雅丽出售的产品或超过三包期限产品;

   B.超过欧雅丽承诺的10天退换货有效时间(产品属质量问题除外);

   C.商品相关附件、保修单或三包卡或保修卡、配件、发票(若开具过发票)、赠品等不完整,商品的外包装损坏(设备上机柜,刮花)

   D.无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售(设备上机柜,刮花);

   E.因非正常使用、保养(贮存)不当,造成的商品损坏(如自行维修,修改加工,拆机等);

   F.部分产品不支持退货的,如易损品和消耗品除外;


4. 退换货注意事项或相关运费须知:

    A.商品寄回说明:在与欧雅丽客服中心确认退换货事宜后,请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回欧雅丽质检中心(也可按照退换货清单上面的信息填写完整寄回)。

    B.寄回商品须知:寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。及各种包装完整。 如果商品有吊牌,请您不要更换包装和丢弃配件,,会直接影响退换服务;

    C.礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品、买赠等):如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回;退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;如加价购商品需要退货,则退还当初加价金额,如赠品发生退货,则无退还金额;

    D.商品寄回快递方式说明:欧雅丽退换货快递费用需由客人垫付给受委托的快递公司,拒绝签收由普通邮政包裹、到付、货到付款方式返回的商品。

    E.退换货退运费说明:符合欧雅丽承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回;

    F.非包邮订单退货后运费说明:已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;

    G.优惠券说明:优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);


      注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券

         ①整个订单全部商品都退货

         ②退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效;


    H.请在欧雅丽购物凭证上注明退换货原因以及换货的产品;

    J.未尽事宜,请以欧雅丽网站公告为准。

    K.相关运费损失,承担方式如下:  


5、如何申请退款:

A、未签收货物前:请联系客服人员进行处理。

B、签收货物后:如需要退货退款,务必先联系客服人员,经过在线初步确认后,按规定寄回产品及相关配件等资料,并在订单纸中注明相关信息,由工作人员帮您办理退货及退款。


6、退款规则:

若办理退货,退款会优先使用您原订单的支付方式进行退回。

如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。


7、退款方式及时间:

欧雅丽承诺提供最快速的退款服务,做到购物退货退款无顾虑。

支付方式退款到账时间退款手续费
支付宝1-3个工作日欧雅丽承担
微信2-3个工作日
快钱、手机支付3-5个工作日
网银支付借记卡3-5个工作日
信用卡7-15个工作日
温馨提示:
1、退款方式:在线支付方式按原路退回,货到付款方式请向客服提供支付宝或银行信息。
2、退款到帐时间:是指从优购实行退款起经过银行或相关支付软件公司后到达客户相关帐户。
3、若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。
4、支付宝:需要提供注册时的真实名字。
5、银行帐号:帐号名字要与收货人姓名一致,并需要提供xxx支行等详细信息以便退款。
6、请您在提供退款银行信息时,务必提供准确(如: 卡号,开户人姓名、开户行信息等),以免因信息错误导致退款不成功。


8、退款流程:
支付方式需要退款
情况
客服操作需知财务操作需知操作具体时间退款方式及到帐时间
网上银行支付1.购买商品无货,需要退款。
2.发生退货,需要退款。
1.(商品缺货情况下)您可以联系优购客服电话400-8878-668,取消订单,申请退款。
2.(发生退货情况)商品寄回后,质检完成,符合退货条件情况下,客服会为您确认退款。
1. 进行退款审批。
2. 再次核对客服确认内容。
3. 通过系统为您办理退款。
1. 客服确认退款时间为:3个工作日内
2. 财务办理退款时间为:3个工作日内。
(备注:如遇大型活动等其他特殊情况,操作时间会有所延迟)
1. 您的货款会直接退回到您支付所用的原银行卡帐户中。
2. 到帐时间:3-5个工作日左右(因为采用系统,所以并不是即时到帐)。
3. 如退款到信用卡需要7-15天工作日左右(银行规定)
支付宝1. 您的货款会直接退回到您的支付宝帐号中。
2. 到帐时间:>1-3个工作日。
微信、快钱、手机支付1. 您的货款会直接退回到您的财付通帐号中。 到帐时间:>3-5个工作日
2. 您的货款会通过财付通退回您的银行卡帐户中。 到帐时间:>3-5个工作日

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